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Categoria -Customer Experience
Teleperformance apresenta nova identidade visual
A Teleperformance tem agora uma nova identidade. De acordo com a empresa especializada em customer...
Semana Internacional dos Contact Centers está de volta
Entre os dias 10 e 17 de setembro, realiza-se mais uma edição da Semana Internacional dos Contact...
Já começou a contagem decrescente para o Global Contact Center
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Contact centers: as tendências a que deve estar atento
Há já algum tempo que deixámos de nos referir a call centers para os passarmos a apelidar de...
O Humor deve ser introduzido na Experiência do Cliente?
Frank Zappa perguntava num título de um seu concerto gravado ao vivo em 1984: «does humor belong in...
Contact centers: comunicação automatizada vai crescer 26%
O modelo tradicional de call center nunca mais será o mesmo. De acordo com os especialistas do...
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Esta plataforma coloca o atendimento na mão dos clientes
Chama-se Directly e é uma empresa de outsourcing de serviços de atendimento ao cliente que coloca o...
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O impacto do Big Data e do Analytics nos contact centers
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Multitempo lança novo website
A Multitempo lançou recentemente um novo website que, segundo a empresa, tem como objetivo...
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