08H30 Receção dos Participantes
09H00 Abertura

MERCADO DE PAGAMENTOS: QUEM IMPULSIONA A MUDANÇA?

09H15  INTERVENÇÃO/CASO PRÁTICO
Mercados estrangeiros de pagamentos
➤ Concorrência e diversidade de serviços de pagamentos: Como se processa o acesso ao mercado?
➤ Impacto para a receita económica do país
➤ Vantagens para a internacionalização das empresas

09H40  MESA-REDONDA
Sistema de pagamentos como alavanca do desenvolvimento da economia
➤ Quem são os impulsionadores da mudança
➤ Empresas em expansão
➤ Diálogo entre os intervenientes: O que falta fazer na colaboração na indústria

TRANSFORMAR MODELOS DE NEGÓCIO

10H20 INTERVENÇÃO/CASO PRÁTICO
Subscrições: Vantagens e desafios da transformação de modelos de negócio tradicionais em pagamentos recorrentes

10H40 INTERVENÇÃO/CASO PRÁTICO
Buy in para investir em tecnologia
➤ Prioridades no investimento
➤ IA generativa, low-code, dados e analítica, cloud pública e tecnologias de everything ou anything as-a-service
➤ Pay-per-use

11H00 Pausa

ATIVOS DIGITAIS

11H30 MESA-REDONDA
Ecossistema financeiro digital
➤ Euro digital, stable coins, criptomoedas e NFTs
➤ Como se posicionam os atores no mercado?

12H15 INTERVENÇÃO/CASO PRÁTICO
Descodificar a regulação financeira
➤ DSP3, MiCA…
➤ Traduzir em eficiência e valor acrescentado
➤ Identificação dos riscos versus oportunidades

12H45 ALMOÇO

(OMNI)EXPERIÊNCIA: O TRUNFO DO RETALHO

14H15 INTERVENÇÃO/CASO PRÁTICO
Soluções de pagamento integradas: digital e loja
➤ Não se trata apenas do que experimentamos e sim como experimentamos
➤ A fragmentação dos pagamentos é um obstáculo à agilidade que o cliente deseja
➤ Integração e parametrização nos diferentes canais

14H40 INTERVENÇÃO/CASO PRÁTICO
Hiperpersonalização e user experience: O consumidor procura eficiência e rapidez
➤ O cliente e a sua circunstância: personalização e humanização de soluções
➤ Click to pay | tap to phone: NFC, contactless, QRcode, carteira digital …
➤ Segurança desde a supervisão à utilização

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL PARA TRANSFORMAR A EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR

15H00 INTERVENÇÃO/CASO PRÁTICO
Identidade digital no setor bancário
➤ Biometria, análise comportamental e muito mais
➤ Autenticação biométrica por voz

15H20 INTERVENÇÃO/CASO PRÁTICO
IA na prevenção de fraudes
➤ Utilizar dados para identificar padrões suspeitos e prevenir transações fraudulentas

15H40 MESA-REDONDA
Ética e Inteligência Artificial: O que exige hoje o uso da tecnologia?
➤ Transformação digital não é só sobre tecnologia, mas também sobre pessoas
➤ Consumidores querem clareza nos momentos de interação com a IA
➤ Explorar o potencial de dados qualificados da IA

16h20 Encerramento