A Adecco, prestador de serviços de gestão de Recursos Humanos, inaugurou no dia 19 o...
Categoria -Customer Experience
PT inaugura no Funchal novo Centro de Relacionamento com o...
A Portugal Telecom inaugurou um novo centro de relacionamento com o cliente na Região...
Mercado de call centers cresce 5%
O sector dos call centers em Portugal terá crescido mais de 5% em 2009, de acordo com os...
Avaya renova visão após aquisição da Nortel Enterprise Solutions
A Avaya, empresa que desenvolve e implementa redes de comunicações empresariais...
Recuperação do mercado de TI só no final de 2010
A IDC anunciou que o investimento no mercado de Tecnologias de Informação em Portugal...
Sitel considerada Melhor Fornecedor Global de Contact Center
A Sitel, fornecedor de serviços de gestão de relação com o cliente e...
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COLT lança solução de IVR
A COLT, fornecedor de comunicações empresariais, desenvolveu uma nova proposta...
Call centers em Portugal crescem 5% em 2009
Entre 2006 e 2008, o mercado de call centers apresentou um crescimento médio anual de cerca...
Sitel escolhida para o Black Book of Outsourcing
A Sitel, empresa de serviços de gestão de relação com o cliente e...
Santander Totta vence prémio de Melhor Experiência do Cliente
O contact center do Banco Santander Totta foi distinguido pela Associação Ibero...
APCC e Active Brain desenvolvem selo de qualidade
A Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC), composta por 53 empresas...
Reditus promove workshop sobre boas práticas de gestão de...
As empresas estão a ser obrigadas a repensar os contact centers para dar resposta ao novo...
PT vai criar 200 postos de trabalho no Funchal
A Portugal Telecom anunciou a abertura até ao final deste ano de um Centro de Relacionamento...
Teleperformance Portugal vence CCA Excellence Awards
A Teleperformance Portugal venceu na categoria de Best Customer Experience – Sector...
Vodafone cria serviço de backup
A Vodafone lançou um serviço que permite aos seus clientes empresariais, em...
China Easter Airlines escolhe Alcatel-Lucent
A companhia aérea China Eastern Airlines (CE) escolheu a Alcatel-Lucent para realizar a...
Genesys promove compromisso com clientes
Gian Mario Casarola, sales manager ibérico da Genesys Telecommunications Laboratories, uma...
Troféu Call Center: os melhores de 2009
Os melhores call centers de 2009 vão ser conhecidos já no próximo dia 25 de...
GMtel lança Sensor de Tendências em contact centers
A GMtel acaba de anunciar o lançamento do “Sensor de Tendências de Call/Contact...
