Os melhores call centers de 2009 vão ser conhecidos já no próximo dia 25 de...
PT Contact: Portugal pode ter cluster
Portugal tem condições para a criação de um cluster desta actividade em...
NextiraOne: Uma ferramenta de fidelização
Os Contact Centers são cada vez mais encarados como uma vertente fundamental da...
RH Mais: A Portaria que agitou o sector
2009 ficará marcado, de forma inquestionável, pela aplicação da...
Teleperformance: Oportunidade para a diferenciação
“Acreditamos que 2009 vai ser um ano de viragem no sector dos Contact Centers. Todos os...
Caixa Galicia Portugal: na era do virtual contact center
A implementação de um Contact Center pela Caixa Galicia Portugal surgiu como a...
Prosegur Activa: workforce optimization gere recursos
A Prosegur Activa tem desenvolvido uma cultura de equipa orientada para a...
TMN: An awesome customer experience
Fiabilidade, simplicidade, conveniência e facilidades que melhoram a qualidade de vida. Esta...
Zurich Companhia de Seguros: Gerir equipas autónomas
Existe uma variedade de novas técnicas de administração para obter uma...
Call Center + CRM Solutions é já em Novembro
A 11ª edição do Call Center + CRM Solutions decorre nos dias 23, 24 e 25 de...
Grupo Multipessoal cria empresa de recrutamento
O Grupo Multipessoal lança este mês uma nova empresa dedicada ao recrutamento e...
Avaya introduz solução de Comunicações Unificadas Virtualizadas
A Avaya anunciou o lançamento da solução empresarial Avaya Aura, uma...
Contact lança nova marca
A prestadora de serviços de contact center Contact reposicionou-se no mercado...
Teleperformance duplamente nomeada
A Teleperformance Portugal está nomeada em duas categorias nos prémios CCA Excellence...
Bizdirect duplica volume de negócios no primeiro semestre de 2009
A Bizdirect duplicou o volume de negócios no primeiro semestre de 2009 alcançando os...
CXO com documento sobre gestão de informação
A revista CXO - Tecnologias de Informação para Executivos divulgou um executive...
APCC promove semana Internacional do Contact Center
A Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) organiza, entre 20 e 27 de...
LivePerson e Genesys integram solução de fidelização
A Genesys e a LivePerson integraram os seus produtos para criar uma solução pro...
CilNet implementa Cisco IP Contact Center na Cofidis
A CilNet, empresa de serviços de engenharia na área das tecnologias de...
AdvanceCare adopta CRM da Everis
A AdvanceCare, entidade gestora de uma rede convencionada de prestadores de serviços de...


