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E o desafio para as empresas pode passar por aqui. Sara Teixeira, Digital Expansion Director da Sonae MC − e vencedora do Master Experiência Cliente Loja Online –, esteve à conversa com a DISTRIBUIÇÃO HOJE e fala sobre as necessidades de conveniência do cliente. Estar presente em todas as frentes já não é suficiente, é preciso saber “ouvir” e analisar comportamentos para dar respostas adequadas em todos os canais. Com um percurso de mais de 20 anos em retalho alimentar,…
