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Apesar das compras online terem crescido, as lojas físicas continuam a ser um ativo importante para os retalhistas e representam ainda 80% das suas vendas. As lojas conseguem oferecer o que o comércio online tem desvantagens em proporcionar – experiência, aconselhamento, serviço e disponibilidade imediata dos produtos. A pandemia teve um impacto na relação dos clientes com as lojas físicas e estas tiveram que se reinventar para acompanhar a evolução do comércio digital. A Agência PSFK apresentou, no início do…
