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Entre milhares de candidaturas, de mais de 50 países diferentes, a Optimus conquistou o primeiro lugar na categoria “Best Customer Service”.
A estratégia levada a cabo pela Optimus, nos últimos anos, designada “Make It Easier”, pretende facilitar o processo de contacto com o Cliente, e assenta em quatro pilares de atuação que estão na base da obtenção deste reconhecimento: “Know Me”; “Listen to Me”; “Help Me”; e “True Service Culture”.
A cerimónia de entrega dos Prémios, promovidos pela Contact Center World – The Global Association for Contact Center Best Practices & Networking, pelo oitavo ano consecutivo, decorreu no passado dia 5 de julho, em Viena, na Áustria.
Daniel Queirós Antunes, Diretor do Serviço ao Cliente da Optimus, refere que “estamos particularmente satisfeitos por termos conseguido, pelo terceiro ano consecutivo, ganhar o prémio de Melhor Serviço ao Cliente da região EMEA, pois acaba por ser o reflexo do sucesso da nossa estratégia. Hoje, na Optimus, o Cliente está claramente no centro de tudo o que fazemos e é uma responsabilidade de todas as áreas da companhia.”
