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Com o mundo ainda a adaptar-se às contingências do último ano e meio, certo é que muito do que tínhamos como ‘antigo normal’ será alterado. Os canais para compra multiplicaram-se, as plataformas tornaram-se mais ágeis e o consumidor passou a privilegiar o local do retalho de grande escala. Assim, a McKinsey lançou nos últimos dias um estudo das alterações que se conseguem vislumbrar num horizonte de curto prazo, tentando perceber como deverão as organizações de retalho orientar-se para fazer face…
