As Tecnologias de Informação e Comunicações (TIC) representam cerca de...
Espanha lidera envios de SMS e acesso à Internet móvel
Os espanhóis são os europeus que mais SMS enviam e que mais acedem à internet...
Avaya e PT implementam plataforma de comunicações na Kühne+Nagel
A Avaya, fornecedor de redes de comunicações empresariais, software e...
Sky TV utilizar Platinum da Teleperformance
A Teleperformance anunciou que a Sky TV está a utilizar o Platinum, um serviço...
Mau serviço provoca prejuízos de milhões
Um estudo recente da Genesys, uma empresa do grupo Alcatel-Lucent, revela que os prejuízos...
Grupo Multipessoal lança empresa na área da saúde
O Grupo Multipessoal acaba de lançar a sua nova empresa dedicada à Gestão de...
David Winn é o novo CEO da Nextiraone
A NextiraOne nomeou David Winn para liderar o grupo a partir de Abril de 2010. David Winn...
Avaya posicionada como líder pelo Gartner no mercado mundial de...
A Avaya anunciou ter sido posicionada como líder no estudo do Gartner “Magic Quadrant...
Servilusa gere call center de repatriamento internacional
O Grupo ibérico Mémora escolheu a Servilusa - Agências Funerárias para...
Certificação de profissionais de contact centers a caminho
A AproCS (Associação de Profissionais Customer Service) está a desenvolver um...
Vítor Paiva reforça quadros da GMtel
A GMtel acaba de anunciar a contratação de Vitor Paiva para assumir o cargo de...
PT inaugura centro de atendimento da Dedic no Brasil
A Portugal Telecom inaugurou a semana passada um novo centro de relacionamento com clientes da...
Empresas europeias apostam nas tecnologias de comunicação para...
Uma investigação publicada pela Avaya mostra que o nível e qualidade da...
Meta4 factura 47,3 milhões de euros
A Meta4, empresa que fabrica soluções para a gestão e desenvolvimento do...
Avaya com novas capacidades de comunicações unificadas para...
A Avaya apresentou uma nova versão do Avaya IP Office, uma solução de...
As sete megatendências para contact centers
A eGain Communications Corporation, empresa fornecedora de software de gestão, publicou...
Medir e controlar a qualidade em call centers
Medir e controlar a qualidade de um call center é uma actividade crítica para quem...
PT inaugura no Funchal novo Centro de Relacionamento com o...
A Portugal Telecom inaugurou um novo centro de relacionamento com o cliente na Região...
Portugueses criam AskWiby
A Wit Software e a ReusableIT desenvolveram o AskWiby, uma solução para Mobile/Web...
WeDo Technologies anuncia abertura de escritórios em Singapura...
A WeDo Technologies anunciou durante a edição deste ano do Mobile World Congress, a...


