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Categoria -Customer Experience
Direito do Consumo: sessão de esclarecimento a 2 de dezembro
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Randstad inaugura novo contact center em Lisboa
A Randstad inaugurou na passada semana um novo contact center em Lisboa que irá contar com mais de...
Portugal conta agora com contact center pedagógico
Foi inaugurado esta quarta-feira (28 de outubro), na Escola de Comércio de Lisboa, o primeiro...
Tráfego Cloud vai quadruplicar até 2019
O tráfego Cloud global vai multiplicar-se por quatro nos próximos cinco anos, alcançando um total...
O ABC do atendimento ao cliente nas redes sociais
Numa era em que tudo é partilhável e as redes sociais são o ponto de encontro entre as marcas e os...
Como manter a identidade de uma marca quando se faz outsourcing...
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83% dos portugueses considera trabalho flexível “fundamental”...
Para que os mais velhos continuem no ativo, o trabalho flexível é um fator preponderante para 83%...
Setor dos contact centers emprega 3,8 milhões de pessoas na...
Em 2014, existiam cerca de 35 500 centros de contacto em 30 países europeus. De acordo com o...
Gestão de contact center posta à prova durante 24 horas
Durante 24 horas, cinco equipas em representação de diversas empresas foram colocadas à prova no...
ShoreTel lança nova solução para contact centers
A ShoreTel, empresa especializada no fornecimento de sistemas telefónicos e soluções de...
Porto RH Meeting arranca já amanhã
Arranca já amanhã (15 de outubro) o Porto RH Meeting, conferência de Recursos Humanos organizada...
Transformação digital nas organizações em discussão
A IDC Portugal realiza este ano a 18ª edição do Directions, evento focado nas tecnologias de...
Altitude Software Apresenta os Sete Passos Para Prestar um Bom...
As redes sociais estão a crescer a um ritmo imparável, mas as empresas continuam a usa-las quase...
Easyjet abre centro de atendimento em Lisboa
A easyJet vai abrir um centro de contacto e assistência ao cliente em Lisboa que deverá criar cerca...
O serviço ao cliente de antigamente não é o suficiente para o...
O serviço ao cliente como o conhecíamos há uns anos já não é suficiente para o consumidor de hoje...
Sabe responder a emails?
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Transcom considerada a ‘Melhor Outsourcer’ de 2015
A Transcom venceu o prémio de ‘Melhor Outsourcer’ do ano de 2015 nos Prémios CRC Oro. De acordo com...
OneContact da Collab integra solução de interação com o cliente
O software OneContact da Collab, plataforma de gestão de contact centers, integra agora o...
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