A Altitude acaba de lançar a Altitude University Knowledge Hub, uma plataforma de aprendizagem...
Categoria -Customer Experience
RHmais prepara-se para abrir novo centro de contacto em Lisboa
A celebrar 30 anos de vida, a RHmais gere hoje algumas das mais ‘robustas’ operações de contact...
RH Mais celebra 30 anos de vida
A RH Mais está a celebrar 30 anos de vida. Com cerca de 2000 colaboradores, a empresa nacional...
Trabalhadores de contact centers são dos com maior rotatividade
Todos os anos, cerca de 30% dos operadores de contact centers das empresas de telecomunicações...
Reconquistar um cliente insatisfeito não é uma tarefa impossível
Reconquistar um cliente insatisfeito é mais difícil do que conseguir um novo cliente para a...
Quer ter a melhor equipa de call center?
Sabe desenvolver uma formação motivante e eficaz? Sabe que estratégias deve utilizar para realizar...
Call centers da Altice em Vieira do Minho deverão criar 500...
Juntos, os dois contact centers da Altice em Vieira do Minho deverão criar cerca de 500 postos de...
Necessitam as PME de uma solução de Contact Center?
Existe a ideia generalizada de que um serviço de atenção ao cliente é algo de que só as grandes...
Teleperformance lança bots em 35 idiomas
A Teleperformance anunciou esta semana o lançamento de uma tecnologia de bots de conversação em 35...
Sabe qual é o papel da tecnologia na transformação digital?
É já no próximo dia 16 de maio que a Cisco promove mais um Innovation Day. Durante um encontro que...
4 dicas para melhorar o serviço ao cliente com a tecnologia
A melhor forma de se diferenciar da sua concorrência é através do serviço que presta ao seu cliente...
DHL Supply Chain cria novo modelo de call center integrado
A DHL Supply Chain apresentou recentemente o serviço Customer Support Service, uma solução gerida...
“A recolha de insatisfação é mil vezes mais importante do que a...
Nasceu na África do Sul e aos 18 anos já tinha criado a sua primeira empresa. Paulo Almeida respira...
Altitude renova certificação de Qualidade
A Altitude Software renovou a certificação ISO 9001 para as suas operações globais de assistência...
IFE apresenta startup de apoio à transformação digital
A IFE – International Faculty for Executives (empresa que edita a CALL CENTER MAGAZINE) acaba de...
Teleperfomance Portugal é a terceira melhor empresa para...
A Teleperformance Portugal foi considerada uma das melhores empresas para trabalhar no país no...
Teleperformance considerada líder no segmento de mercado de...
A Teleperformance foi reconhecida como “líder no segmento de mercado de Banca de Retalho Global”...
Talkdesk lança loja de apps empresariais
A Talkdesk anunciou esta semana o lançamento da AppConnect em parceria com a Performetric, empresa...
GoContact vence Prémio Inovação NOS na categoria de PME 2016
A GoContact foi distinguida com o Prémio Inovação NOS, na categoria de Pequenas e Médias Empresas...
“Os contact centers têm de conseguir adaptar-se à...
A YOURVOICE Contact Solutions é hoje uma das mais importantes empresas do setor dos contact centers...
