A Teleperformance Portugal foi distinguida pela Contact Center World como ‘Best Customer Service of...
Categoria -Customer Experience
Nfon Iberia lança solução cloud para contact centers
A Nfon Iberia lançou recentemente o Ncontactcenter, uma solução cloud para contact centers que não...
Será possível tornar um bot inteligente como um humano?
Os chatbots estão a revolucionar a relação com o cliente, mas será possível humanizar um bot? Será...
Está pronto para o RGPD? 10 questões que deve colocar
O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) entra definitivamente em vigor no dia 25 de maio de...
7 tendências do setor das telecomunicações a que deve estar...
A EY Portugal divulgou recentemente sete tendências para as empresas de telecomunicações, media e...
Altitude quer melhorar resultados com a ajuda da inteligência...
A Altitude Software e a Afiniti, empresa de inteligência artificial aplicada, firmaram uma parceria...
Reditus quer contratar mais 250 pessoas até ao final do ano
A Reditus abriu recentemente um novo Centro de Serviços na Quinta do Lambert, em Lisboa. O projeto...
Talkdesk quer criar 1000 postos de trabalho até 2020
A Talkdesk anunciou esta semana que já cumpriu o seu objetivo de recrutar 100 colaboradores durante...
Novo centro de excelência europeu da Uber abre em Lisboa
A Uber escolheu Lisboa para localizar o seu novo Centro de Excelência para a Europa. De acordo com...
GoContact abre novo polo de desenvolvimento na Guarda
A GoContact abriu um novo polo de desenvolvimento na Guarda. De acordo com a empresa, “estas...
Global Contact Center: preparado para o próximo nível na relação...
O maior congresso nacional dedicado ao customer service regressa nos dias 15 e 16 de novembro ao...
Troféus Call Center batem “recorde” de candidaturas
Falta menos de um mês para a entrega dos Troféus Call Center 2017, uma edição que este ano será...
Inteligência artificial: maiores marcas do mundo usam tecnologia...
As marcas mais importantes em todo o mundo estão a fazer uso das tecnologias de inteligência...
Inteligência artificial tomará conta dos contact centers em 2018
A utilização de inteligência artificial é cada vez mais uma realidade nos serviços de atendimento...
Altice promete criar 4000 postos de trabalho em call centers
A Altice, empresa que comprou a PT, anunciou esta semana a sua estratégia para o mercado português...
Festival GoContact reúne mais de 300 pessoas
Os Jardins do Palácio de Exposições da Tapada da Ajuda receberam no passado dia 27 de setembro...
Central telefónica da Proteção Civil da Madeira vai integrar...
A central telefónica do Serviço de Proteção Civil da Madeira vai passar a ter enfermeiros ao seu...
A sociedade on demand precisa de um novo modelo de Contact Center
A única forma que uma empresa tem de dar resposta às nossas exigências nesta nova sociedade on...
Liderar um call center: está preparado?
O seu contact center e a produtividade da sua equipa podem beneficiar muito de uma cultura de...
Altitude Software reforça presença na América do Norte
A Altitude Software anunciou recentemente o reforço da sua operação no mercado norte-americano...
