A GoContact faz um balanço “muito positivo do ano” de 2017, aquele que considera ter sido o “melhor...
Categoria -Customer Experience
Quais serão as tendências mais importantes da atenção ao cliente...
Nos últimos anos, os utilizadores ganharam um poder enorme sobre as marcas que consomem. E isto...
Grupo Connecta tem nova imagem
O Grupo Connecta apresentou recentemente uma nova imagem corporativa, uma mudança que chega depois...
Conheça as tendências de formação para contact centers que deve...
Se acha que está tudo inventado no mercado da formação, desengane-se. Em 2018, vamos assistir à...
Argo Seguros implementa chatbot para atendimento
A seguradora brasileira Argos Seguros iniciou recentemente o atendimento dos seus clientes com...
Programa de fidelização na era digital traz mais benefícios às...
Todo mundo já participou de ao menos uma promoção na qual você volta 10 vezes ao estabelecimento e...
Estão as empresas preparadas para a mudança comportamental dos...
Estamos perante uma mudança de paradigma em grande escala, em que o acesso à tecnologia e à...
Altitude Software tem nova Chief Marketing Officer
A Altitude Software nomeou Natalia Bochan para a posição de Chief Marketing Officer. De acordo com...
Veja o vídeo com os melhores momentos do Global Contact Center
Sabe como é que a sua equipa prefere aprender?
Sabemos que o 3D e a tecnologia vão penetrar o setor, que o microlearning veio para ficar e que a...
The future started yesterday and we’re already late
Esta parte da letra de uma das canções do John Legend dá, no mínimo, que pensar. O futuro está aqui...
CESCE SI integra soluções multi-cloud da Veritas Technologies
A CESCE SI integrou recentemente as novas soluções anunciadas pela empresa de gestão de dados multi...
Novo centro de contacto da Segurança Social deverá atender 12...
Já está em funcionamento o novo centro de contacto da Segurança Social, uma unidade que, segundo o...
GoContact organiza sessão de esclarecimento sobre nova normativa...
A GoContact vai realizar no próximo dia 30 de novembro, no Villa Helena, em Lisboa, uma sessão de...
CEO da GoContact distinguido nos Troféus Call Center
Rui Marques, CEO da GoContact, foi o vencedor do Prémio Mérito na edição de 2017 dos Troféus Call...
E os vencedores dos Troféus Call Center são…
Os Troféus Call Center 2017 foram entregues no passado dia 15 de novembro, numa cerimónia que...
Global Contact Center arranca esta tarde!
O maior congresso nacional de customer service arranca esta tarde no Lagoas Park Hotel, em Oeiras...
Adoção de soluções da Genesys crescem em 2017
A Genesys revelou esta semana que, em 2017, cerca de 250 empresas estão a substituir os sistemas de...
Talkdesk quer aumentar eficácia de equipas de vendas com...
A Talkdesk acaba de lançar o Talkdesk for Sales, um produto baseado em inteligência artificial que...
Meta4 marca presença no Porto RH Meeting
A Meta4 vai estar nos próximos dias 23 e 24 de novembro, na Alfândega do Porto, no âmbito do Porto...
