Benedita Miranda foi nomeada general manager para Portugal, Grécia e Itália do Sitel Group, empresa...
Categoria -Customer Experience
Webinar internacional aborda engagement no novo normal
A Manpower TBO, em conjunto com a GoContact e a Beedoo Edtech, vai realizar a primeira conferência...
Como podem estratégias de diversidade e inclusão ajudar uma...
As estratégias de diversidade e inclusão podem ser um fator de crescimento para as organizações...
Saúde mental e burnout: um desafio para todas as organizações
90% dos colaboradores das organizações já viveram problemas de saúde mental, seja a nível pessoal...
ExpoRH Live recebe mais de 1900 pessoas e desafia gestores de...
Durante cinco dias, mais de 1900 pessoas ‘passaram’ pela ExpoRH Live. Marcado pelos...
Impacto da Pandemia no Atendimento a Clientes
“O impacto da pandemia no atendimento a clientes nos Contact Centers da Banca e Seguros” é o tema...
Como lidar com o receio de regressar à ‘vida normal’
Com o plano de desconfinamento em curso, algumas empresas começam agora a preparar o seu regresso...
A urgência da requalificação
A requalificação e o desenvolvimento de novas competências são urgentes. Cerca de mil milhões de...
‘Skills’ fundamentais que só pode aprender com a vida
Num mercado de trabalho cada vez mais competitivo, as organizações procuram pessoas que tenham...
Konecta lança solução de “contact center” que permite trabalhar...
A Konecta, a multinacional especializada na prestação de serviços de Business Process Outsourcing...
Avila Spaces lança Assistente Virtual para assegurar o...
O Avila Spaces, centro de negócios no mercado dos espaços de trabalho flexíveis em Portugal, aposta...
Colaboradores de empresas gravam “Times Like These” dos Foo...
Com muitos dos portugueses a regressarem, ou a planearem o regresso, às suas empresas, a GoContact...
APCC realiza webinar sobre fase de contingência em Contact...
A APCC vai realizar o terceiro webinar com o apoio da GoContact, subordinado ao tema:...
AproCs dilvulga resultados de inquérito sobre Teletrabalho
A AproCs divulgou os resultados de um inquérito sobre a experiência de teletrabalho realizado aos...
A importância do talento na transformação digital
Uma das consequências mais óbvias desta pandemia é que a transformação digital será um imperativo...
Gestão de stresse no trabalho: boa liderança é crucial
Um estudo publicado pelo NHS Employers revela que o stresse já é responsável por 30% do absentismo...
Como preparar a força de trabalho para um novo normal
Para muitas organizações esta é altura de lutar pela sobrevivência, mas é importante que as...
78% dos profissionais consideram que nível de segurança das...
Numa consulta online, feita no segundo webinar da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC)...
Talkdesk lança soluções na cloud para gerir equipas de contact...
A Talkdesk lançou o WEM – Workforce Engagement Management, uma solução que pretende garantir a...
Reforço da comunicação e ‘mindset’ de agilidade na...
A IFE by Abilways realizou na passada terça-feira (19 de maio) a primeira edição do Algarve RH...
