Sobre -estudo

Retalho

Estudo põe a ‘nu’ os principais desafios da entrega...

Um novo estudo sobre a área do apoio ao cliente revelou os investimentos em chatbots, IA e analytics serão cada vez maiores.

Contact Centers

Investimento em chatbots, inteligência artificial e...

Retalho

Abertura da economia fez e-commerce ‘cair’...

O novo estudo do Cetelem analisou o nível de envolvimento dos portugueses com a economia circular, sendo as famílias abastadas as que lideram.

Sustentabilidade

Famílias “abastadas” são o tipo de...

O setor do Grande Consumo registou uma quebra de 8,5% em valor e de 9,5% em volume no segundo trimestre do ano face a 2020.

Economia

Grande Consumo “quebra” no segundo trimestre de 2021

A consultora OnStrategy divulgou que as três marcas com melhor reputação e relação emocional são a Nestlé, a Delta e a Olá.

Retalho

Nestlé, Delta e Olá são as marcas mais revelantes e...

Retalho

Consumidores querem ‘produtos éticos’ e estão...

O estudo da Capgemini revela que o setor dos bens de consumo é o mais bem posicionado ao nível da produção sustentável, com 15%.

Sustentabilidade

Setor dos bens de consumo é o mais bem posicionado em...

Retalho

Preços e promoções: Três estratégias para a...

O Barómetro Europeu do Observador Cetelem revelou que 73% dos portugueses consideram fácil a adaptação às tecnologias contactless.

Tecnologia

73% dos portugueses considera fácil a adaptação às...

Retalho

PREMIUM: Estudo aponta tendências na recuperação do...

A maioria dos inquiridos dos seis países no estudo da Beko considerou que é da sua responsabilidade pessoal fazer a diferença.

Sustentabilidade

Maioria dos europeus considera salvar o planeta uma...

Consumidores portugueses ainda têm receio de comunicar dados online

Retalho

Estudo: Valor, variedade e produtos saudáveis são...

O estudo Meaningful Brands 2021 revela que apenas 47% das marcas são consideradas de confiança pelos consumidores, a nível global.

Retalho

Mais de metade das marcas não é considerada de...

As embalagens de plástico provenientes da comida de takeaway e de bebidas dominam o lixo marítimo revela um estudo espanhol.

Sustentabilidade

Estudo: Embalagens de takeaway dominam plástico nos...

Um estudo da APCC revelou que os indicadores de performance operacional dos contact centers em Portugal registaram “um agravamento” em 2020.

Contact Centers

Performance operacional dos contact centers agrava-se...

supply chain ilustração

Logística

Premium: Três modelos de Supply Chain para fazer face...

Durante o 2º confinamento, 59% dos portugueses recorreram ao comércio digital. Apesar disso, mais de metade continua a preferir lojas físicas.

Retalho

Maioria dos portugueses continua a preferir lojas...

Tecnologias levam consumidores a comprar mais rápido

Retalho

Roupa, viagens e livros são bens mais procurados na...

A ContactBabel apresentou o seu novo estudo que faz o balanço da utilização da inteligência artificial (IA) nos contact centers.

Contact Centers

Qual é o balanço atual da utilização da IA nos contact...

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