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No final da passada semana a Media Markt informou que assume as garantias dos artigos adquiridos em todos os estabelecimentos Vobis em Portugal. A Sonae (Worten/Vobis) concorda com essa decisão?
A Vobis foi integrada na Worten, sendo que a marca continua a fazer parte do património da Sonae. Todos os compromissos são agora assegurados pela Worten e apenas pela Worten. A publicidade veiculada pela Media Markt é enganosa, já que esta não foi mandatada por nós para se substituir às nossas empresas que se dedicam à comercialização de produtos de informática. Por exemplo, se o cliente adquiriu um portátil na Vobis, poderá acionar a garantia ou encaminhá-lo para reparação numa loja Worten à sua escolha, que tem o melhor serviço de apoio ao cliente e a maior rede de lojas em Portugal, sem qualquer burocracia associada. Também os clientes com cartão Vobis continuarão a desfrutar das vantagens desse cartão, agora aplicadas nas lojas Worten, uma rede mais ampla, com mais diversidade de produtos e preços mais competitivos.
Segundo, os clientes têm agora ainda mais vantagens do que no passado e beneficiam da oferta alargada da Worten e da sua vertente especialista também na área da informática.
É normal um concorrente assumir as garantias de artigos comprados noutro distribuidor?
Não comentamos as atitudes das outras empresas ou o seu comportamento ético-legal nos jornais. Isto será discutido em sede própria.
Em relação à integração das lojas Vobis nas lojas Worten, há espaços como o Centro Comercial Colombo em que existe duas grandes lojas. Estas lojas serão ambas para manter, ou o espaço da Vobis vai fechar? Há outros casos como este, em outros espaços comerciais?
A integração conduziu ao rebranding das lojas do Centro Colombo, do NorteShopping e de Almada, e à integração das valências que existiam no Seixal e Eiras nas lojas Worten já existentes nesses espaços.
Qual a razão e a estratégia para esta integração?
Ao longo dos últimos anos assistimos a uma emergência da Worten como marca de referência em Portugal nas áreas dos eletrodomésticos, eletrónica de consumo, entretenimento e informática. A sua liderança de mercado traduziu-se na disponibilização dos melhores preços e de uma oferta abrangente, com forte especialização.Fruto deste caminho de desenvolvimento, fomos constatando que aquilo que a Vobis disponibilizava era também oferecido pela Worten, pelo que a integração da Vobis na Worten foi um passo natural. As poucas unidades passaram a ter também a denominação Worten ou as suas valências são integradas em lojas Worten localizadas nos mesmos espaços comerciais. Com isto, conseguimos oferecer não apenas o que já oferecíamos aos clientes, mas também uma maior variedade e ainda melhores preços.
Vão existir despedimentos com esta integração?
Os espaços que são alvo de rebranding mantêm os seus quadros de pessoal. Quanto às unidades cujas valências são integradas na Worten, todos os colaboradores serão recolocados na Worten e na Worten Mobile ou noutras insígnias do Grupo.
Vão fazer alguma campanha para os consumidores sobre esta integração?
Obviamente que está assegurado que os clientes da Vobis são totalmente esclarecidos sobre este processo de transição. Nesta fase, a comunicação está a ser feita através do site da marca Vobis e nas lojas que foram alvo de rebranding; posteriormente, será ainda feita divulgação através de folhetos e mailings dirigidos aos clientes Vobis.
