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O serviço pode estar disponível 24 horas por dia, sete horas por semana evitando deslocações desnecessárias por parte dos utentes. O serviço ajuda o doente no momento da triagem e transfere a chamada para o assistente com mais competência para a atender. A Informação recolhida pelo IVR é fornecida ao assistente. A solução permite também a marcação de consultas e exames. É o próprio sistema que valida e localiza a próxima vaga disponível. Lembretes por SMS ou mensagens de voz recordam o utente da consulta, 24 horas antes da mesma.
