Sabe quais serão as consequências da Transformação Digital nos contact centers?

Biometria, reconhecimento facial e inteligência artificial passarão a ser “indispensáveis” num contact center. Esta é a principal conclusão do ‘Barómetro da Transformação Digital nos Contact Centers’, um estudo da IFE by Abilways que resulta da opinião recolhida junto de profissionais do setor na última edição do Global Contact Center.

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