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O programa conta com profissionais como Ana Neves, Diretora Geral da Knowman, Luís Marques, Diretor Geral da Fórmula do Talento, Paulo Lagarelhos, Responsável pelo Serviço de Apoio ao Cliente da PT, João Batista, Global Account Diretor da Sap Portugal e Rui Santos, Presidente da AproCS.
Durante a iniciativa serão debatidas temáticas como as novas tecnologias de suporte à gestão do conhecimento e os modelos alternativos aos scripts de atendimento.
