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O prémio distingue o projeto conjunto entre a Altitude Software, a Fundação ONCE e a SERTEL, para dar suporte e gerir 23 000 pessoas com deficiência empregadas na venda de lotaria. A Fundação ONCE (Organização Nacional para Cegos de Espanha) é uma organização sem fins lucrativos que detém o monopólio da venda de lotarias, concedido pelo Estado espanhol e cujas receitas revertem para atividades de apoio social.
A SERTEL é uma empresa de serviços de centro de contacto pertencente à ONCE, que gere anualmente mais de 30 milhões de interações, a partir de três centros localizados em Barcelona, Madrid e Sevilha, utilizando a solução Altitude uCI para a gestão unificada das interações.
