O serviço ao cliente da NOS foi considerado o “Melhor Serviço ao Cliente do...
Categoria -Customer Experience
Teleperformance considerada a Melhor Empresa de Serviços em...
A Teleperformance Portugal foi considerada a “Melhor Empresa de Serviços em...
Alcatel-Lucent disponibiliza portefólio de routing IP Edge
A Alcatel-Lucent anunciou a disponibilização de um portefólio de routing IP...
Customer Experience Management em discussão a 10 de dezembro
A IFE vai realizar no próximo dia 10 de dezembro, em Lisboa, uma conferência dedicada...
Integração de Big Data nas empresas
A IFE – International Faculty for Executives vai realizar a 1ª edição da...
Especialista diz que é preciso menos conversa e mais ação no...
“Menos conversa e mais ação” é a chave para ser bem-sucedido no...
Já são conhecidos os vencedores dos Troféus Call Center 2014
Nestlé Purina, Teleperformance Portugal (linha BBVA), MEO 1820, Ávila Business...
Lufthansa recruta para o call center do Porto
A Lufthansa Ground Services Portugal está à procura de 140 trabalhadores para o...
Cloud representará 76% de todo o tráfego dos data centers em 2018
De acordo com o quarto relatório anual da Cisco Global Cloud Index , o tráfego cloud...
EDP premiada nos CRC Oro 2014
A EDP Espanha foi premiada nos CRC Oro 2014, cerimónia organizada pela...
Artigo de Opinião: Tendências no contact center para 2015
Chegamos ao penúltimo mês de 2014. Enquanto alguns já planejam seus roteiros...
Sitel lança Escritório Inteligente
A Sitel lançou o seu ‘Escritório Inteligente’(Sitel Intelligent Desktop)...
Trabalhadores de call center da PT preocupados com possíveis...
A PT poderá estar a planear um dos maiores despedimentos coletivos de sempre na...
Inquérito traça perfil dos trabalhadores de contact centers
A CallCentre.co.uk e a Interactive Intelligence realizaram um inquérito a vários...
Espanha deverá proibir tarifas adicionais nos serviços de...
A Comissão Nacional dos Mercados e da Competência (CNMC) propõe a...
Plataformas digitais nunca vão substituir a intimidade de uma...
Sharon How, National Telesales Manager da Barbour ABI, defendeu recentemente no Customer Contact...
Desempenho da Teleperformance Portugal contribui para a...
A Teleperformance Portugal integrou a lista dos 11 países através dos quais foi...
Votação para a Personalidade do Ano já está a decorrer
Está a decorrer até ao próximo dia 3 de novembro a votação para...
Conversas inPar discute Nova Geração de Ferramentas para o...
As Conversas inPar vão discutir no próximo dia 4 de dezembro, na Livraria Ler...
Como será o contact center do futuro?
Já imaginou como serão os contact centres em 2024? Chip Bell, especialista em...
