A Talkdesk®, Inc., o contact center na cloud para negócios inovadores, juntou-se à expansão global...
Categoria -Customer Experience
Resoluções 2021
Ideias para alinhar as diferentes dimensões em que nos movimentamos e começar bem o ano. Iniciar um...
“Agentes remotos levam a melhorias permanentes na gestão de...
A empresa tecnológica na área dos centros de contacto, Calabrio, considera que o trabalho à...
Empresa condenada no Brasil por ligar mais de 80 vezes a cobrar...
A empresa de call center Novaquest Contact Center foi condenada a pagar cerca de 755 euros (5 mil...
Conheça as tendências no atendimento ao cliente em 2021
A empresa de software Leading Edge Connections fez uma lista sobre quais devem ser as prioridades...
Conheça as principais tendências de Recursos Humanos
A IFE by Abilways identificou cinco eixos de desenvolvimento que traduzem as principais tendências...
Já existe uma solução para acompanhar a saúde dos trabalhadores...
O home office ganhou força em 2020, por causa da pandemia de covid-19, colocando novos desafios às...
Centro Hospitalar Tondela-Viseu aposta na digitalização dos...
O Centro Hospitalar Tondela-Viseu (CHTV) anunciou, recentemente, que foi aprovada uma candidatura...
Trabalhadores de call centers em greve
O Sindicato dos Trabalhadores de Call Center (STCC) anunciou um pré-aviso de greve para os dias e...
AWS aposta em reconhecimento de voz para call centers
A Amazon Web Service (AWS) prevê um forte crescimento nos serviços de computação na cloud...
Microsoft acusada de violar privacidade dos utilizadores
A ferramenta de avaliação de produtividade do Microsoft 365 está a ser acusada de violar a...
Vila Real abre call center para vigilância ativa de casos de...
Entra hoje em funcionamento o call center que vai proceder à vigilância ativa de casos de infeção...
Trofa cria call center para acompanhar pessoas em isolamento
A Câmara da Trofa, em parceria com o Agrupamento de Centros de Saúde (ACeS) Trofa/Santo Tirso...
GoContact e Transcom anunciam parceria global
A Transcom, especialista global em experiência do cliente, e a GoContact, empresa de...
Empresas acreditam que o ´nearshoring´ vai crescer nos contact...
A exportação de serviços nos contact centers deverá crescer a dois dígitos em 2021, muito acima da...
Troféu Call Center distingue melhores empresas do setor
A 22.ª edição do Global Contact Center, evento organizado pela IFE by Abilways e pela CALL CENTER...
GoContact vence prémio Gold nos APCC Best Awards 2020
A GoContact foi distinguida na categoria de Melhor Tecnologia com o prémio Gold, na entrega anual...
“Este é um setor que liga a população”
Na 16ª Conferência Internacional da Associação Portuguesa de Contact Centers, o secretário de...
Talkdesk lidera Quadrante Mágico da Gartner 2020
A Talkdesk, empresa de software na cloud para contact centers, foi reconhecida pela sua capacidade...
Global Contact Center é já na próxima semana
A próxima edição do Global Contact Center, evento organizado anualmente pela IFE by Abilways e a...
