A Talkdesk é a protagonista desta segunda edição da rubrica Contact Center “On”. Em conversa com o...
Construir a cultura ou transformar a cultura, a vida real dos...
Construir a cultura ou transformar a cultura, a vida real dos modelos híbridos Combinar o trabalho...
23ª edição do Global Contact Center conta com preview já em...
A edição deste ano do Global Contact Center vai ocorrer nos dias 16 e 17 de novembro, em formato...
Contact Centers: O mercado cada vez mais apetecível
Com a pandemia, os contact centers viram a sua importância aumentar. A situação levou a que cada...
Portuguesa GoContact é adquirida pela norte-americana Broadvoice
A Broadvoice, fornecedora norte-americana de serviços de voz, comunicações unificadas e serviços de...
Unbabel promove criação de categoria de mercado Language...
A Unbabel, a primeira plataforma de Language Operations alimentada por inteligência artificial, que...
Assembleia da República ouve APCC no âmbito do teletrabalho
O Grupo de Trabalho – Teletrabalho da Assembleia da República, constituído na esfera da Comissão de...
Contact Center “On” – Leroy Merlin: O foco no...
Na primeira edição da rubrica Contact Center “On”, fomos descobrir o que está por detrás do apoio...
Conheça as 6 características mais valorizadas no operador de...
Quais as competências que um operador de contact center necessita de ter para ser bom no seu...
CTT compra NewSpring Services e notifica CMVM e AdC
A CTT – Soluções Empresariais, empresa do grupo CTT, comprou o grupo HCCM-Outsourcing...
Segurança dos dados: Como mantê-la em contact centers remotos?
Há uns anos quando se pensava em contact centers a imagem que surgia era de um escritório com...
LG Electronics vai expandir contact centers baseados na cloud...
A LG Electronics vai expandir os seus contact centers baseados na cloud para mais de dez países...
CONFIANÇA, o futuro da experiência do colaborador
CONFIANÇA, o futuro da experiência do colaborador. Não há margem de dúvida, a confiança provou...
João Gonzalez é o novo Head of International Accounts – EMEA da...
A empresa portuguesa GoContact, no âmbito do seu plano de internacionalização e aumento de...
Gotmink aposta em projetos chave na mão e aumenta número de...
A Gotmink, empresa de serviços de outsourcing comercial e de promoção de marca(s) e serviços...
Aceda aos conteúdos partilhados no jornal da ExpoRH!
Aceda aos conteúdos partilhados no jornal da ExpoRH! Especialistas na gestão das pessoas comunicam...
Keep in Mind – Tendências de RH
Keep in Mind – Tendências de RH Em novembro do ano passado lançámos o “keep in Mind – tendências de...
Como prevenir ataques fradulentos nos Contact Centers?
Os contact centers estão cada vez mais a ser utilizados em ataques fraudulentos. Por exemplo, um...
Como pode o predictive dialing ajudar os contact centers?
A utilização do predictive dialing permite aos contact centers que os seus operadores sejam...
A importância de contact centers na cloud
Cada vez mais os contact centers têm migrado as suas operações para a cloud. Segundo estudos de...


